信用卡催收流程是怎样的？如何与催收进行协商？

　　信用卡逾期，是很多持卡人都不愿看到的一个局面。尤其是面对信用卡逾期后的催收阶段，有的朋友选择的是积极应对，也有人选择的是逃避，比如说更换手机号、更换住址，想尽一切办法与银行断绝联系。他们不敢把欠款的事情告诉自己的家人、朋友，直到雪球越滚越大，当人无力承担，最严重的后果就是被银行告上法庭。那么信用卡催收流程是怎样的？如何与催收进行协商？相信大家看完这篇文章一定会有所收获。

　　1、银行本部客服

　　一般是400开头，或955开头的电话都是银行本部的客服热线，如果大家的信用卡账单即将出现逾期的情况，请及时跟银行本部客服协商处理，看能否申请一个暂缓的期限，一般大多数的商业银行都会有一个三天的宽限期，如果大家在这期间还上欠款，是不会上征信进行处理的。

　　2、催收内部电话

　　银行催收部门，分为内部催收和外部第三方外包，首先内部催收的人员一般来说语气还是比较文明的，大多是提示你当前账单已经逾期，请注意及时还款，很少会用威胁的口气或手段来处理，但内部催收也会一天给你打好几个电话，如果你无法处理，也是挺头疼的。但是内部催收一般只要能联系到你的情况下，不会私自去联系你的家人或者紧急联系人。这时他们的主要目的是寻求你及时还款，并没有其他的额外动作。这时候你跟银行还有得商量，可以寻求进行一个合理的协商还款，但一般催收部门也会要求你进行最低还款或者是全额一次性还款。

　　3、外部催收公司

　　如果大家的欠款时间已经长达三个月以上，那么银行就会将催收工作就会移交给外部催收公司。大多数的外部催收公司会不择手段，通过爆通讯录，上门，添加你QQ、微信等方式进行暴力催收。所以各位面对自己的账单一定要合理处理，千万不要转移到外部催收公司进行联系的时候再处理，此时已经很难挽回自己的形象了，因为他们大多数会爆你的通讯录告知你所有的好友关于你欠款的信息。

　　如果你在协商处理的过程中遇到不合理对待，比如对方催收对你进行了辱骂，威胁等。这时你首先要询问对方是银行内部催收，还是外部第三方催收公司，如果是内部员工，询问他的工号，随后联系官方客服热线进行投诉，切记要开启电话录音，并且在每一通沟通的录音前提示对方，你的通话已经进行了录音，这样随后才是有效的投诉录音证据，否则单方的未告知对方的录音是无效的。如果是第三方催收公司，或者对方执意不告诉你他是谁，那么你就要保留对应的来电通话记录，随后在向官方客服热线进行投诉时进行举证处理。