银行卡被盗刷30万，储户状告银行败诉

　　银行卡明明在武汉家中，卡内30多万元却在千里之外的石家庄被刷没了，储户报警后案件尚未能侦破，转而状告银行索赔。然而，法庭一审二审都没有支持储户的请求。

　　昨日，在洪山区法院召开的新型案例新闻发布会上，法院通报，该起案件经武汉中院终审判决驳回了储户诉讼请求，原因是储户无法举证银行方有责任，“储户自己有保管好卡和密码的义务”。

　　银行卡被盗刷30万元

　　2013年1月23日，家住洪山鲁磨路的刘女士，突然收到银行发来的两笔消费短信提醒。“卡明明在身上，怎么回事？”刘女士立即致电银行客服查询，得知自己的银行卡刚刚完成了两笔消费，一笔是在POS机上消费29.6万元，一笔在ATM机上取现4500元。

　　刘女士顿时懵了，迅速报警。警方远赴石家庄，在当地一家金铺内找到盗刷的POS机，得知是涉嫌人员在这家金店购买了价值29.6万元的金条。案件至今仍未侦破。

　　案发后两个月，刘女士将发卡的银行告上法院，她认为银行卡遭犯罪人员克隆后盗刷，银行有监管并保障储户存款安全的责任，银行应该赔偿全部损失。银行却认为，储户刘女士自身对银行卡和密码保管不当，损失应由其自行承担。

　　谁泄漏密码成庭审焦点

　　案件一审时由洪山区法院开庭，该院民二庭庭长黄俞海认为，庭审时双方争议焦点主要集中在密码泄露的责任上，举证是谁的过错成为判定的主要依据，储户刘女士很难证明密码泄露不是自己的责任。而银行方举出的大量证据显示，刘女士案发前曾多次在低端商户的POS机上刷卡消费，而这样的POS机常被不法分子用来盗取银行卡信息，“这样的话，就是储户自己保管不当”。2013年6月，洪山区法院一审以证据不足驳回刘女士诉讼请求，刘女士提出上诉，去年底被武汉市中院再次驳回。

　　对此判决结果，刘女士的代理律师、云开正泰律师事务所叶华律师认为，“这类案件举证上，消费者完全是弱势地位，所以当事人很难胜诉。但当事人在低端商户的POS机上大量消费，不一定就证明因此原因导致了银行卡信息泄漏。”

　　法官提醒保护好账户信息

　　近年来，银行卡盗刷案时有发生，记者查询发现，储户告银行的结果不尽相同。有的判储户担全责，有的判银行担全责，有的是共同分担责任。为何会这样？

　　黄俞海庭长说，部分储户胜诉的案件存在同一个情节—警方认定银行卡密码被窃取是因为银行ATM机被不法分子做了手脚，因此责任比较清晰。但目前，在POS机或网购平台消费的越来越多，储户取证越来越难，因此要提醒大家，尽可能不要在网吧、单位等公共网络上在线交易，不要点击不明链接。

　　黄俞海还提醒，此案当事人是以合同违约为由将银行告上法庭，因此必须举证银行存在违约责任，这非常困难。如果当事人以侵权为由起诉银行，法院根据具体案情分配举证责任，可能会对储户更为有利。

　　银行相关人士还提醒，储户应尽快将磁条银行卡更换为安全性更高的芯片IC卡。