出境旅游后，信用卡遭盗刷是怎么一步步接近你的！

　　讲述人：河北省唐山市市民孟洋

　　今年9月18日到21日，我和一个朋友去法国尼斯旅游。出发前，我们通过国内某知名酒店预订网站，预订了马塞纳广场边的酒店式公寓。

　　为了保证酒店预定成功，必须填写相关信息。预订酒店时，国内某知名酒店预订网站的网页上要求填入的内容有：信用卡卡号、持卡人姓名、信用卡有效日期和卡片背后的三位数安全码。我填写了一张国内银行信用卡上的这些信息。

　　9月18日到了尼斯，我联系了酒店式公寓的房东。房东是一位尼斯本地人，一位女士。我向她出示预订信息后，她打个电话确认并告诉我，已通过酒店预订网站预订了3晚。

　　“你付款了吗？”房东问我。就在她问这个问题时，我收到银行通知短信，划款成功。又过了大概15分钟，房东说已经确认付款。

　　我们住了3天，然后离店并离开法国，这中间没有发生问题。

　　10月8日一早，我的手机突然收到信息，显示我刷卡340多欧元。

　　“是不是银行发错了？”我觉得不对劲，还在想的过程当中，收到第二条短信，成功刷卡45欧元。

　　我赶紧打电话给银行想把这张卡挂失。在我打电话过程中，又接到短信提醒第三笔交易成功，刷走50多欧元。

　　电话接通后，我立即办理了信用卡挂失，此后，费时费力的维权开始了。

　　我原来以为，在国内酒店预订平台预订酒店，钱是交给国内的预订平台。在维权过程中，我才逐渐了解到，我的信用卡信息留给国内的酒店预订平台后，国内的这家公司把信息交给了国外的合作平台。国外的合作平台给我预订酒店时，又把我的个人信息和信用卡信息毫无保护地交给了酒店，这才发生了盗刷的事情。

　　发生盗刷后，我让银行帮我查询这三笔不正常交易的收款方。银行告诉我，三笔交易收款方的地址，就是我9月18日住的酒店式公寓的地址，名称也一致，是同一家公司。

　　经过与银行沟通，我才了解到，正常交易和盗刷的收款方虽是同一家，但从名称上看，却是一个房地产公司，而不是酒店式公寓名称，而且是网络交易。银行工作人员告诉我，信用卡被盗刷后，可以“48小时免赔”，但其中有一种例外情况，就是通过网络进行的房地产交易。由于收款方是房地产公司，又是通过网络进行，所以我无法获得信用卡被盗刷时的免赔服务。

　　我知道是当时住的公寓多收钱后，打电话给国内酒店预订网站。因为网站系统显示酒店式公寓只收了一次钱，客服要求我出示证据。

　　我把银行给我的截图等证据，发给国内的酒店预订网站。又过了很多天，对方回复，酒店承认多刷了我的钱，会归还。

　　后来，我再跟酒店预订网站联系，对方说还在追踪这件事情。我的信用卡被盗刷已经一个月了，还没有最终结果，钱也没有追回来。

　　出现盗刷情况后，银行建议我马上报警。我当时就蒙了，心想，刷卡的交易是网络交易，信用卡是国内卡，预订平台是国内平台，酒店是国外的酒店……我到底该报国内的警，还是该报国外的警？

　　或许，我的遭遇并非个例。遭盗刷当天，我就给酒店式公寓房东打电话询问，房东的第一反应就是问我“是重复收款了吗”？我说是的，她说查一下然后回复。但是，从第二天起，她就把我的手机号屏蔽了。

　　生活中，这样的跨境网络交易不算少见，如果网络服务提供者疏于个人信息保护，后果真的不堪设想。目前，我考虑通过诉讼向国内这家酒店预订平台维权。